Entregas y Devoluciones

ENTREGAS

A nivel nacional (Portugal continental), los artículos serán entregados en un plazo de 1 a 2 días, salvo que se acuerde otro plazo entre ambas partes.
Para las Islas Madeira y Azores, los artículos serán entregados en un plazo de 3 a 10 días, salvo acuerdo diferente entre las partes.
A nivel internacional (Unión Europea), los artículos serán entregados en un plazo de 5 a 7 días, salvo que se establezca otro plazo por ambas partes.
Las condiciones indicadas se aplican a productos en stock y salvo cualquier incidencia logística.
En caso de falta de stock, se comunicará un plazo estimado de reposición y entrega.
El recogido en tienda está disponible tanto en Ourém como en Torres Novas, sujeto a la disponibilidad de existencias.
Los pedidos estarán disponibles para recogida aproximadamente una hora después de la confirmación del pago.
Las tarifas de envío no estarán disponibles en esta fase inicial; cada pedido será tratado de forma individual entre el Cliente y FORNOW, LDA.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución de los pedidos online es de 14 días después de la recepción, conforme al derecho de desistimiento, lo que permite devolver el producto sin necesidad de justificación.
En caso de devolución, el producto deberá encontrarse en estado “no usado”, en su embalaje original y acompañado de la factura correspondiente.
El coste del envío de devolución corre a cargo del Cliente.
En el caso de productos personalizados, abiertos o usados, FORNOW determinará el procedimiento a seguir.
Si recibes un pedido en el que el producto no coincide con lo solicitado (dañado o con cantidades incorrectas), deberás informarlo inmediatamente al repartidor, o, en caso de transporte por mensajería, anotarlo en el albarán de entrega indicando que el producto “no está conforme”.

Si lo consideras necesario, también puedes enviar un correo electrónico a: geral@fornow.pt o llamar al número: +351 249 541 262.
La resolución del caso se definirá mediante el envío de un nuevo artículo, la actualización de las cantidades, o, en último caso, la devolución del importe pagado.
En caso de reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo estimado para procesar el reembolso es de 10 días laborables.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

FORNOW, Lda. se reserva el derecho de actualizar las presentes CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN en cualquier momento, reflejando cambios técnicos, legales u operativos.
La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web, con la fecha de la última revisión debidamente indicada.