Entregas e Devoluções

ENTREGAS

A nível nacional (Portugal Continental), os artigos serão entregues no prazo de 1 a 2 dias, a menos que seja especificado outro prazo por ambas as partes.
A nível nacional (Ilhas Madeira e Açores), os artigos serão entregues no prazo de 3 a 10 dias, a menos que seja especificado outro prazo por ambas as partes.
A nível internacional (UE), os artigos serão entregues no prazo de 5 a 7 dias, a menos que seja especificado outro prazo por ambas as partes.
As condições definidas aplicam-se aos produtos em stock e salvo qualquer incidência ocorrida na questão da logística. Caso o produto esteja em rutura de stock, será dado o prazo estimado para a entrada em stock e consequente entrega.
Levantamento em loja é possível quer em Ourém, quer em Torres Novas, mediante disponibilidade de stock. Disponível aproximadamente 1 hora após a confirmação do pagamento.
As tabelas de portes, não estarão disponíveis nesta fase inicial, sendo cada encomenda tratada individualmente entre partes, Cliente e FORNOW, LDA.

DEVOLUÇÕES

O prazo de devolução das encomendas online é de 14 dias após receção, tal como definido pelo direito de arrependimento, para devolver o produto sem ter de apresentar qualquer justificação.
Em caso de devolução o produto deverá encontrar-se no estado de “não usado”, na embalagem original e com a documentação de faturação.
O custo da devolução fica a cargo do Cliente.
Em caso de produtos personalizados, abertos ou usados, será definido pela FORNOW o procedimento a tomar.

Caso receba uma encomenda em que o produto não esteja conforme o pedido (danificado, ou com quantidades em falta) deve comunicar de imediato ao Colaborador que está a realizar a entrega, ou em caso de transportadora, mencionar na guia que o produto “não está em conformidade”.
Caso ache necessário, poderá enviar email para geral@fornow.pt ou ligar para o contacto +351 249 541 262.
A resolução da questão será definida com o envio de novo artigo, atualização de quantidades ou em último caso a restituição do valor. Em caso de restituição do valor, o reembolso é sempre feito usando o mesmo método de pagamento. O tempo estimado para o processamento do reembolso é de 10 dias úteis.

ALTERAÇÃO ÀS DEFINIÇÕES DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES

A Fornow, Lda. reserva-se o direito de atualizar as DEFINIÇÕES DE ENTREGAS E DEVOLUÇÕES a qualquer momento, refletindo alterações técnicas, legais ou operacionais.
A versão atualizada estará sempre disponível no website, com indicação da data da última revisão.