Política de Privacidade

POLÍTICA

A política de confidencialidade implementada pela FORNOW, Lda. é regida pelas condições expostas neste documento.
A FORNOW, Lda. respeita a privacidade dos dados pessoais dos seus titulares, bem como o respeito à privacidade dos mesmos.
A empresa aplica um elevado nível de proteção dos dados pessoais e respeito pelos direitos dos titulares.
Todos os titulares que mantenham uma relação comercial, que visitem o nosso website ou nos visitem ocasionalmente (e utilizem o nosso acesso à internet, por exemplo) devem esperar que os dados sejam tratados de acordo com:
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD 2016/679)
- Lei 58/2019, de 8 de agosto

PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

DEFINIÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»).
Uma pessoa é considerada identificável se puder ser identificada, direta ou indiretamente, por referência a:
- Nome
- Número de identificação
- Dados de localização
- Identificadores eletrónicos
- Elementos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social
- Histórico de compras, preferências e interações no site

RECOLHA DE DADOS PELO WEBSITE
A FORNOW, Lda. não recolhe dados pessoais automaticamente, exceto quando fornecidos voluntariamente (ex.: registo de newsletter, questionário) ou quando legalmente obrigatória.
- Dados podem ser recolhidos e tratados no âmbito de atividades contratuais ou pré-contratuais, por telefone ou por escrito.
- Dados recolhidos com consentimento devem ser manifestamente livres, específicos, informados e explícitos.

FINALIDADE
Os dados recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento e envio de encomendas
- Comunicação com o cliente (informações sobre pedidos, apoio técnico ou comercial)
- Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais
- Envio de campanhas, promoções e novidades (mediante consentimento prévio)
- Melhoria contínua da experiência do utilizador e dos serviços prestados

DIREITOS DO TITULAR
O utilizador tem o direito de, a qualquer momento:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a retificação ou atualização dos dados
- Solicitar a eliminação dos dados (“direito a ser esquecido”)
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
- Solicitar a portabilidade dos dados para outra entidade
- Retirar o consentimento previamente dado

Para exercer os seus direitos, o utilizador pode contactar a FORNOW, LDA. através de: geral@fornow.pt
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

 RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
- FORNOW, Lda. / João Ferreira
- Email: joao.ferreira@fornow.pt
- Garantimos confidencialidade, privacidade e proteção dos dados.

RECOLHA E FINALIDADES DOS DADOS PESSOAIS
Dados podem ser recolhidos nos diversos canais de comunicação ou no seguimento de relações contratuais ou pré-contratuais.

DADOS RECOLHIDOS
- Identificação: nome, CC, NIF, nacionalidade, fotografia, assinatura
- Contato: telefone, email, morada
- Profissionais: cargo, função, empresa, contacto empresarial, atividades de negócio
- Académicos e experiência profissional: formação, qualificações, certificações, línguas, CV
- Registo de imagem: imagens fotográficas e vídeo, cookies, logs
- Navegação: endereço IP, nome da máquina, nome associado
Alguns dados são recolhidos de forma obrigatória (ex.: execução de contrato) e outros de forma facultativa (ex.: email para comunicações de marketing).

TRATAMENTO E CONSERVAÇÃO
Os dados são tratados apenas para fins legítimos e específicos, definidos no momento da recolha.
Não são tratados posteriormente de forma incompatível, exceto para arquivo público, investigação científica, histórica ou estatística.
Os dados são conservados pelo tempo legalmente exigido ou pelo tempo necessário à finalidade, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.
Consentimento termina se o titular manifestar oposição.

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
O RGPD garante os seguintes direitos:
- Direito de acesso: aceder aos dados tratados e à finalidade, podendo solicitar cópia.
- Direito de retificação: corrigir dados incompletos ou inexatos.
- Direito de apagamento: direito a ser esquecido, exceto nas condições previstas na Lei.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos dados pessoais (ex.: marketing direto).
- Direito de portabilidade: transferir dados para outra organização ou obter cópia em formato estruturado.
- Direito à limitação do tratamento: limitar tratamento em casos de dados inexatos ou tratamento ilícito.
Exercício de direitos: enviar pedido para email@dominio.pt Reclamação à CNPD: www.cnpd.pt

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A FORNOW, LDA. reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando sempre a versão mais recente no website.
Recomenda-se a consulta periódica deste documento.

POLÍTICA DE COOKIES
Definição: Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um website.
Servem para melhorar a experiência de navegação, memorizar preferências e recolher informações anónimas sobre o modo como o site é utilizado.

Os cookies permitem, por exemplo:
- Reconhecer o utilizador em visitas futuras;
- Guardar produtos adicionados ao carrinho;
- Analisar o desempenho do site;
- Exibir conteúdos e anúncios personalizados.

 
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Cookies de Marketing e Publicidade (se aplicável)
Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Podem ser definidos por parceiros externos (como Google Ads, Meta/Facebook, entre outros).

GESTÃO DE COOKIES
Ao aceder ao website da Fornow pela primeira vez, o utilizador verá um banner de consentimento de cookies.
Pode aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais, ou gerir preferências individualmente.

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- Microsoft Edge: Eliminar cookies
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ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE COOKIES
A Fornow, Lda. reserva-se o direito de atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento, refletindo alterações técnicas, legais ou operacionais.
A versão atualizada estará sempre disponível no website, com indicação da data da última revisão.